Ingénieur IT (H/F)
Date de publication : 09/01/2020
Nom de la société : FMI
Présentation de la société : Entreprise familiale, créée en 1985, FMI est une société de services basée en région Lyonnaise, qui apporte à ses clients des solutions, des compétences et une méthode garantissant la performance de leur Système d'Information et la maîtrise de leur budget. Ses équipes dynamiques et engagées, s'attachent au quotidien à partager et mettre en œuvre les valeurs fondatrices de FMI, gages de son succès auprès des PME et PMI depuis plus de 30 ans.
Missions :
ÉLABORATION, MISE EN PLACE ET ÉVOLUTION DES INFRASTRUCTURES CLIENTS :
- Dans le cadre de projets, à partir de l’expression du besoin / cahier des charges, définition des solutions techniques à destination des clients FMI, de leurs contraintes et de leurs délais de mise en œuvre.
- Mise en place et évolution des infrastructures clients.
- En binôme avec le Chef de Projets, être garant et responsable des solutions techniques mises en œuvre.
- Suivi des évolutions des Infrastructures en production à travers le quotidien et les projets futurs.
- Documentation technique des infrastructures des clients et des diverses interventions menées sur celles-ci dans le cadre de projets et d’évolutions.
- Production de procédures techniques à destination des acteurs du support FMI.
TRAITEMENT DES INCIDENTS REMONTÉS PAR HOTLINE ET ÉQUIPE ADMINISTRATEURS SYSTEMES ET RESEAUX :
- Traiter dans les meilleurs délais, à distance ou sur site client, dans le respect des engagements contractuels souscrits, les incidents et les demandes qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs du support FMI.
- Assurer une communication directe aux utilisateurs pendant la résolution d’incidents et s’assurer que les solutions mises en œuvre apportent pleine satisfaction.
- Faire preuve de vigilance et d’initiative en cas d’incidents à répétition : exercer aussi souvent que nécessaire son devoir d’alerte pour limiter au maximum tout blocage ou limitation de l’exploitation chez l’ensemble des clients FMI.
- Administrer dans les règles de l’art les infrastructures selon souhaits et contraintes exprimés par les clients (gestion de comptes utilisateurs, mises à jour, sécurité, ...).
- Surveillance et gestion journalière à distance des infrastructures informatiques des clients pour en garantir disponibilité et performances optimales (sauvegardes, alertes supervision, ...).
- Participation à la gestion quotidienne du Datacenter FMI.
- Être force de proposition pour optimiser l’outil de support aux clients FMI : documentation de consignes à destination de la hotline et des administrateurs, rédaction de guide d’utilisation, formation aux équipes.
VEILLE TECHNOLOGIQUE :
- Maîtrise fonctionnelle des technologies d’aujourd’hui (Virtualisation, Messagerie, Sauvegarde, Active Directory, Linux, Windows Server, Cloud...) et de demain, savoir les présenter, juger de leur pertinence et les mettre en œuvre.
- Assurer une veille technologique sur le marché de l’informatique et des solutions d’Infrastructures.
- A travers des points réguliers à thème, en interne, échanger sur l’industrialisation et l’optimisation des solutions et des processus en place (Sauvegardes, Firewalling, Migration,...)
Profil :
- Esprit d’équipe : à l’écoute des autres, vous vous inscrivez dans une dynamique collective.
- Sens du contact.
- Rigueur, autonomie, curiosité.
- Anticipation, devoir d’alerte.
- Expérience : une attention toute particulière sera portée à vos expériences passées sur ce type de poste.
- Mobile : principalement à travers la région Rhône-Alpes, vous êtes amenés à vous déplacer régulièrement en clientèle.
Compétences : Maîtrise fonctionnelle des technologies d’aujourd’hui et de demain (Virtualisation, Messagerie, Sauvegarde, Active Directory, Linux, Windows Server, Cloud...),savoir les mettre en œuvre et juger de leur pertinence.
Date début : NC
Localisation : Saint-Priest (69)
Type de contrat : CDI
Pour postuler : https://www.fmi.fr/wp-content/uploads/2019/10/Annonce-Ing%C3%A9nieur-IT.pdf