Administrateur Systèmes & Réseau (H/F)
Date de publication : 17/06/2021
Nom de la société : C'PRO
Présentation de la société : C’PRO propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie. Le Groupe compte 550 collaborateurs et enregistre un CA en constante croissance de 132 M€ dans la région Rhône-Alpes.
Missions : Dans une équipe dynamique au sein du support service clients, votre rôle premier sera d’assister les clients par téléphone.
Vos principales missions seront :
- Prendre en charge des demandes concernant des incidents techniques
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes ou besoins logiciels sur des postes de travail, des serveurs, des éléments réseaux et de sécurité (Firewall) mais également sur des systèmes de téléphonie hébergée ou "on Premise"
- Suivre vos tickets et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents
- Assurer la qualification et l’escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée (bonne pratique ITIL)
- Analyser et résoudre les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par les outils de supervision
- Vous travaillerez en équipe avec les services clients des métiers Informatique, Télécom / Téléphonie et Impression
Profil : De formation Technique Bac à Bac +2 minimum (DUT ou licence professionnelle).
- Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au service apporté aux clients
- Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous êtes dynamique et porteur de bonne humeur
Compétences :Vous maîtrisez les systèmes :
- Windows 10, Windows serveur 2008, Windows serveur 2012 et 2016, des systèmes de messagerie Outlook sur plateformes Exchange, les environnements virtualisés avec VMWARE et/ou HYPER-V, les procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM, Backup Exec, CARBONITE …
- Des certifications Microsoft seraient appréciées
- Une bonne connaissances des réseaux Lan Ethernet, Internet de réseaux Wan (IPSEC, SSL), connaissances ou certifications CISCO Mikrotik, connaissances métiers opérateurs et systèmes téléphoniques tels que Mitel, Avaya, Alacatel serait un plus
Date début : NC
Localisation : Valence (26)
Type de contrat : CDI
Pour postuler : https://www.jobs.net/jobs/cpro/fr/job/France/Administrateur-trice-Syst-mes-et-R-seaux/J3R6Z36FWJSLYBHRNY0/