Date de publication : 08/04/2020

 

Nom de la société : AVEM

 

Présentation de la société : AVEM est le leader français sur les marchés de la monétique, de l'informatique de proximité et de la maintenance des automates. Filiale d'établissements bancaires, AVEM accompagne les banques et les commerçants dans leurs besoins monétiques et informatiques. En complément, sous la marque PEBIX-AVEM, 400 enseignes sont accompagnées pour l'équipement magasin (antivol, comptage, encaissement, monétique, RFID...).

 

Missions : Dans le cadre d’une gestion externalisée, AVEM recrute un Technicien informatique, téléphonie et réseaux. Basé(e) chez notre client, vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

1-    Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel

• Traiter et répondre  aux demandes des utilisateurs
• Conseiller les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques

2-    Participer à la résolution des incidents sur les sites clients

• Diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site ou à distance
• Coordonner et assurer le suivi de l’action
• Établir un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
• Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs

3-    Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel

• Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
• Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service.

4-    Contribuer à la gestion des stocks et du parc

De façon plus ponctuelle vous pouvez être amené à intervenir en agence bancaire. Vous disposez du permis B.

 

Profil : De formation Bac +3 en informatique, réseau et télécommunications, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans l’administration et la supervision d’un réseau informatique.

Passionné(e) de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d’apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.

 

Compétences : Vous maîtrisez la TOIP et les solutions de mobilité tant matérielle (Smartphone, Tablettes, etc…) qu’applicative (IOS / Android / WindowsPhone).  Office 365, Windows 7 et 10, n’ont plus de secrets pour vous.