Technicien Informatique, Réseau et Téléphonie (H/F)
Date de publication : 04/11/2021
Nom de la société : AVEM
Présentation de la société : AVEM est le leader français sur les marchés de la monétique, de l'informatique de proximité et de la maintenance des automates. Filiale d'établissements bancaires, AVEM accompagne les banques et les commerçants dans leurs besoins monétiques et informatiques. En complément, sous la marque PEBIX-AVEM, 400 enseignes sont accompagnées pour l'équipement magasin (antivol, comptage, encaissement, monétique, RFID...).
Missions : Basé(e) chez le client, vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.
- Vous aidez et conseillez les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
- Traitez et répondez aux demandes des utilisateurs
- Conseillez les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques
- Vous participez à la résolution des incidents sur les sites clients
- Diagnostiquez et résolvez l’anomalie rencontrée sur site ou à distance
- Coordonnez et assurez le suivi de l’action
- Établissez un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
- Vérifiez le respect des normes et procédures par les utilisateurs
- Vous assurez le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel
- Vérifiez la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
- Installez les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
- Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service
- Vous contribuez à la gestion des stocks et du parc
De façon plus ponctuelle vous pouvez être amené à intervenir en agence bancaire.
Profil : De formation Bac +3 en informatique, réseau et télécommunications, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans l’administration et la supervision d’un réseau informatique.
Vous disposez d’un excellent relationnel, vous avez de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation.
On vous dit rigoureux et réactif.
Vos qualités d’écoute et votre sens du service vous permettent d’accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs.
Compétences : Vous maîtrisez la TOIP, la configuration de matériel réseau (HP – Cisco) et les solutions de mobilité tant matérielle (Smartphone, Tablettes, etc…) qu’applicative (IOS / Android / WindowsPhone). Les réseaux Ethernet et Wifi ainsi que les Box et Fem to Cell, n’ont plus de secrets pour vous.
Localisation : Lyon (69)
Type de contrat : CDD
Pour postuler : https://www.talentdetection.com/groupe-avem/offre-11282-gJxJpW