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Technicien d'Intervention (H/F)

Date de publication : 07/10/2021

 

Nom de la société : Orange

 

Présentation de la société : Orange est le premier opérateur français de télécommunication. La société développe et commercialise des offres de services sous la marque Orange : secteurs entreprises, professionnels et résidentiels.
 

Missions : Vous réalisez les interventions d'installation ou de réparation des produits ou services du Groupe, sur leur réseau support (cuivre ou fibre optique) et chez nos clients (particuliers ou entreprises), dans le respect des règles contractuelles et de sécurité.

Vous développez une relation client de qualité et vous accompagnez nos clients dans l'usage de nos produits et services.

Activités :

1 - Production et maintenance

  • Vous intervenez pour produire ou dépanner des clients sur des supports fibre ou cuivre
  • Vous réalisez les vérifications du respect des règles d'ingénierie technique, de sécurité et de l'environnement sur des interventions réalisées par les équipes de nos fournisseurs et en tracer les résultats
  • Vous vous assurez au travers de ses vérifications de la bonne mise en œuvre des règles d'ingénierie de l'installation de certains matériels, de la bonne description du réseau dans le SI
  • Vous vous assurez du bon rétablissement des services et informez les clients de la réalisation des travaux
  • Vous proposez des actions d'amélioration qui concourent à maintenir le réseau à un haut niveau de qualité et accompagner si besoin les partenaires dans leurs actions d'amélioration
  • Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise

2 - Relation client

  • Vous accompagnez nos clients sur l'utilisation des produits et services
  • Vous proposez des solutions adaptées, établissez des devis et facturez les prestations supplémentaires hors contrat (ventes d'équipements et accessoires)

 

Profil : Aucune expérience dans le domaine technique n'est exigée.

Vous avez une sensibilité avérée pour les nouvelles technologies et plus largement pour les produits et services proposés par Orange.

Vous êtes rigoureux -se et méthodique et votre capacité à être autonome sera appréciée. Vous avez un très bon relationnel et aimez travailler en équipe.

Votre capacité d'apprentissage associée à votre motivation vous permettra de monter en compétence rapidement sur ce métier.

Conditions à remplir :

  • Avoir le BAC à minima ou expérience professionnelle équivalente
  • Être âgé-e d'au moins 18 ans
  • Être inscrit-e à Pôle Emploi si vous êtes âgé.e de 26 ans et plus
  • Permis de conduire B indispensable

 

Date début : NC

 

Localisation :  Annecy (74)

 

Type de contrat : Professionalisation

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