Date de publication : 08/07/2021

 

Nom de la société : Orange

 

Présentation de la société : Orange est le premier opérateur français de télécommunication. La société développe et commercialise des offres de services sous la marque Orange : secteurs entreprises, professionnels et résidentiels.
 

Missions : En tant que technicienne - technicien au sein d’une équipe d’intervention, vous assurez le support technique, l'installation de produits et services sur des technologies innovantes dans le respect des engagements contractuels, en respectant les règles de sécurité.

Vous réalisez les interventions terrain sur tous types d’équipements client  pour les marchés Entreprise et Grand Public pour la production ou la maintenance y compris dans les domaines intégration, LAN, IP.

Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et développer les usages de nos services.

Vos principales activités :

• Vous prenez en charge les ordres de travaux et réaliser les interventions de maintenance et de production
• Vous assurez l’intervention dans le respect des procédures et des règles relative à la sécurité
• Vous respectez les délais et la qualité de service attendu par le client et renseignez le Système d’Information
• Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au fil de l’eau et de façon autonome (nomadisme), vous rendez compte à la  conduite d’activité ou à l’encadrement des suites de vos interventions
• Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée, vous l'accompagnez, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles technologies
• Vous serez amené-e- à effectuer des diagnostics ou expertises et proposez la solution la mieux adaptée
• Vous contrôlez les travaux de nos partenaires et rédigez les fiches associées dans le cadre de la vérification technique
• Vous pouvez intervenir en heures non ouvrables en cas de dérangement ou effectuer des travaux programmés pour les opérations le nécessitant
• Pour réaliser vos interventions, vous serez amené-e- à vous déplacer sur le périmètre de la Direction Intervention et Réseau de la Haute-Savoie et en entraide ponctuelle sur les autres zones de l’Unité d’Intervention Auvergne Rhône Alpes

 

Profil : Vous êtes formation Technique BAC+2 réseaux télécom, systèmes numériques ou ayant une bonne expérience dans le domaine des réseaux de télécommunications.

Vous êtes titulaire du permis B.

Vous aimez travailler en équipe et appréciez les déplacements.

Qualités recherchées :

• Sens du client et capacité d’écoute
• Capacités d’adaptation, esprit d’analyse et de synthèse
• Aptitudes à communiquer
• Rigueur, minutie, patience
• Forte réactivité, prise d’initiative et autonomie
• Esprit d’équipe et de transversalité
• Curiosité technique et goût pour la recherche de solutions