Date de publication : 08/07/2021

 

Nom de la société : Hub One

 

Présentation de la société : Le Groupe Hub One est un opérateur de technologies digitales pour les entreprises. Il accompagne les entreprises et organisations publiques et privées en France et à l’International dans leur transformation numérique. Au travers de ses filiales Télécom, Mobility et Sysdream, il déploit et opère des infrastructures de télécommunication, développe des logiciels de traçabilité et de mobilité et propose une expertise en cybersécurité. Il est engagé dans une politique RSE audacieuse visant à réduire son impact environnemental, à agir en employeur responsable et en favorisant la diversité et la solidarité.
 

Missions : Intégré(e) au sein de l'agence de Dardilly, vous serez rattaché(e) Service Clients, composé de 44 collaborateurs. Sous la responsabilité du Directeur Exploitation, vous participez à la mise en place et assurez le suivi technique des solutions mises en place pour les clients.

Principales fonctions :

• Effectuer et coordonner la mise en exploitation d’un dossier déployé
• Être l’interlocuteur des équipes de déploiement, de l’Ingénierie et des techniciens d’Exploitation
• Participer à la maintenance et l’administration des infrastructures et outils de gestion de parcs mobiles (MDM)
• Coordonner la mise en place des outils de monitoring
• Assurer la veille technologique et le ‘capacity  planning’
• Proposer, identifier et définir des actions d’évolution et d’amélioration de service (à destination des équipes exploitation et / ou ingénierie) à travers un cycle de suivi des actions menées
• Identifier et piloter les actions correctrices
• Rédiger des procédures caractérisant l’exploitation, la maintenance et l’évolution du service
• Animer l'équipe de techniciens de support dans le périmètre technique
• Assurer le support N2 et 3 en HO et parfois en HNO (astreintes prévues)

 

Profil : De formation supérieure BAC + 3/4 (Réseaux /Système), vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

L’expérience du suivi de grands comptes en service management chez un opérateur télécom ou intégrateur est un plus.

Disponibilité, autonomie, rigueur, sens de l'organisation (gestion des priorités), curiosité et esprit d'initiative sont les qualités requises pour mener à bien vos missions.