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Administrateur Réseau & Télécom (H/F)

Date de publication : 14/10/2021

 

Nom de la société : Koesio

 

Présentation de la société : KOESIO propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie. Notre Groupe compte 700 collaborateurs et enregistre un CA en constante croissance de 182 M€ dans la région Rhône-Alpes.

 

Missions : Dans une équipe dynamique au sein de notre support service clients, votre rôle premier sera l’assistance téléphonique.

Vos principales missions seront :

  • Prendre en charge les demandes concernant des incidents techniques
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes sécurité et réseaux. Vous serez également amené à intervenir en lien étroit avec nos équipes opérateurs sur des systèmes de téléphonie hébergés (Centrex), Trunk SIP...
  • Assurer l'administration en télégestion sur nos systèmes
  • Suivre vos tickets et  rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents
  • Assurer la qualification et l’escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée ou en lien avec nos fournisseurs (bonne pratique ITIL)
  • Analyser et résoudre des problématiques matérielles et/ou logicielles détectées via nos outils de supervision

 

Profil :  Diplômé(e) de formation technique Bac+2/Bac+3 et l'envie de vous épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l'IT, rejoignez-nous et participez à notre développement.

Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au Service apporté aux clients.

Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique.

Vous êtes organisé et rigoureux.

Vous êtes dynamique et porteur de bonne humeur.

 

Compétences : Vous disposez d’une excellente maîtrise dans le domaine des solutions Avaya, Mitel, les technologies Alcatel OXO ou OXE et  les réseaux switch, vlan, wifi (Aruba, Ruckus...), les solutions de Firewalling (Fortinet, Watchguard...).

 

Date début : NC

 

Localisation : Valence (06)

 

Type de contrat : CDI

 

Pour postuler : https://koesio.candidats.talents-in.com/job/717494/administrateurtrice-reseaux-telecom

 

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