Technicien Réseau & Télécom Pro (H/F)
Date de publication : 01/10/2020
Nom de la société : K-Net
Présentation de la société : K-Net, Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) spécialiste des réseaux Fibre Optique depuis 2010 intervient au niveau national.
Missions : Sous la responsabilité du Directeur de la relation Client, votre mission principale sera d’analyser, de diagnostiquer et de corriger les problèmes techniques des clients professionnels. Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Gestion des appels et des mails entrants de nos clients
- Établir un diagnostic à distance
- Création des tickets d’incident
- Traitement des incidents ou anomalies, et escalade si nécessaire niv 3
- Suivre des incidents jusqu’à leur clôture
Vous aurez également en charge les demandes informatiques des utilisateurs internes du Groupe.
Une formation initiale puis continue sera assurée sur les outils et produits tout au long de votre parcours dans l’entreprise.
Profil : Première expérience réussie, idéalement dans le secteur des Télécoms.
Idéalement Bac +2 ou supérieur en informatique.
Vous avez l’envie d’évoluer et de vous investir dans une entreprise en pleine croissance.
Capacité d’écoute, Esprit de compétitivité, autonomie seront en autres vos meilleurs atouts.
Compétences : Vous possédez de solides connaissances en informatique, vous recherchez des missions variées qui vous permettront d’acquérir de nouvelles compétences.
Pré-Requis techniques :
- Maîtrise des protocole réseau DNS et IP
- Bonne connaissance OSI/TCPIP, VOIP, DNS, DHCP, IPV6
- Connaissance du protocole téléphonie SIP
- Maîtrise du logiciel 3CX est un plus
Date début : NC
Localisation : Lyon (69)
Type de contrat : CDI
Pour postuler : sur Indeed